Eventcommunicatie: Unlimited Communication organiseert monteurscompetitie voor Jaguar

De Jaguar Monteurscompetitie is een initiatief van Jaguar Nederland en is – net als bij Land Rover het geval is – in samenwerking met full service communicatiebureau Unlimited Communication tot stand gekomen. 'Het doel van deze wedstrijd is om spelenderwijs kennis op te doen, deze te delen en de kwaliteit op het gebied van after sales verder te verfijnen. Gedurende de competitie gingen de monteurs van 16 dealers op evenveel verschillende plekken in Nederland in teams de strijd met elkaar aan. Er werd gestreden om de Award en de oorkonde, maar bovenal om de eer. Dit jaar deden de Jaguar monteurs dat door het zo goed en zo snel mogelijk storingsvrij maken van een Jaguar XF', aldus het communicatiebureau.

De uitdaging
De monteurs van de deelnemende dealers kregen elk de beschikking over een Jaguar XF, met daarin exact dezelfde storingen verwerkt. Daarbij kregen ze een werkrapport overhandigd, met daarop de zogenaamde klachten van de klant vermeld. Het ultieme doel was de klantenklachten zoveel mogelijk op te lossen. Er mocht – in tegenstelling tot vorig jaar – met maximaal twee monteurs aan de auto worden gewerkt. De andere monteurs konden slechts mentale ondersteuning bieden. Onder toeziend oog van een objectief jurylid gingen de technische specialisten uiterst zorgvuldig te werk. Wie aan het einde van de rit alle storingen had gevonden én verholpen, was echter nog niet gegarandeerd van een plek op de hoogste trede.

Maximum tijd
De monteurs kregen maximaal twee uur de tijd om de opdracht zo goed mogelijk uit te voeren. Het was echter van groot belang dat dit binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek gebeurde. Hoe minder tijd er werd gebruikt, des te groter de kans op de overwinning. Aan het einde van de competitie werd de totaalbalans opgemaakt. Dat de monteurs zo goed mogelijk de werklijst hadden ingevuld met uitleg over hoe de reparaties waren uitgevoerd, was strikt noodzakelijk voor een goede beoordeling.

De winnaar
Jaguar Nederland stond vervolgens op de stoep bij Kimman Haarlem B.V. om ze te feliciteren met hun welverdiende overwinning. De winnaar van de Jaguar Monteurscompetitie 2013 nam behalve de felicitaties ook belangrijke punten in ontvangst voor de race om de titel van ‘Best Dealer Overall 2013’.