Actuele vacatures voor een baan in de evenementenbranche. Toeleveranciers

Support Specialist

Geplaatst: 11-02-2019

Verloopt: 11-03-2019

Wil jij werken in een bedrijf waar experimenten beloond worden, waar je werk geen dag hetzelfde is en waar je zelf echt invloed hebt op de projecten waarmee je aan de slag gaat? Lees dan snel verder!

 

aanmelder.nl is een online registratiesysteem voor zakelijke evenementen. Veel bekende A-merken, (semi-)overheden, universiteiten en financiële instellingen gebruiken aanmelder.nl om events te organiseren. Bij het organiseren van evenementen komt veel kijken. Het Klant Succes team van aanmelder.nl ondersteunt eventmangers bij het inrichten en optimaliseren van deelnemersregistratie.

 

Voor de versterking van het Klant Succes team zoeken we een Support Specialist.

 

Support Specialist

Als Support Specialist zorg je ervoor dat de klant optimaal gebruik maakt van aanmelder.nl. Een advies van jou kan voor de klant een wereld van verschil maken! Je maakt deel uit van de Klant Succes cirkel die verantwoordelijk is voor tevreden en succesvolle klanten, vanaf het eerste contact tot en met de eindfactuur.

 

Wat betekent dit?

Je adviseert, beantwoordt vragen en lost problemen op zo’n manier op dat de klant het de volgende keer zelf doet. Je achterhaalt de onderliggende wens en bent de steun en toeverlaat voor de klant tijdens de organisatie van hun evenement. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van de Product Ontwikkeling en Conversie cirkel. Verder zoek je naar mogelijkheden voor upselling en zorg je dat onze Net Promotor Score zo hoog blijft als hij nu is. Jouw ambitie en eigenaarschap zorgen er samen met onze coaching voor dat je steeds meer taken en verantwoordelijkheden op je neemt. De perfecte baan voor een tweede stap in je carrière!

 

Hoe ziet een dag eruit?

Na een kop koffie begint de dag met een daily huddle waarin je je collega’s vertelt wat jouw uitdaging van die dag is en wat je nodig hebt om je doel te bereiken. Je gaat aan de slag met support: de eerste beller, hij vraagt hoe hij het beste zijn ingewikkelde prijsstelling in aanmelder.nl inricht. Je adviseert hem per telefoon en stuurt hem artikelen toe zodat hij het nog eens kan teruglezen. Je checkt vervolgens de updates van je collega’s van Product Ontwikkeling, daar is de informatie die je nodig had! Eerst testen voordat je de klant mailt. Voor je het weet is het lunchtijd en ga je met het hele team aan onze picknicktafels lunchen. Na de lunch neemt je collega de support op zich zodat jij je kan richten op je project. Dit kan van alles zijn: verbeteringen aan ons registratiesysteem, schrijven van supportartikelen, maar ook interne projecten zoals kennisdeling of het optimaliseren van onze werkwijze. Voor het eind van de dag vraagt je collega of je wil helpen met de mailbox en zorg je er samen voor dat alle klanten verder kunnen met de organisatie van hun evenement.

 

Wat verwachten wij van jou?

We zoeken een kandidaat met HBO werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar werkervaring. We hebben piekmomenten qua drukte, dus je kan goed multitasken en overzicht houden. Je hebt affiniteit met de eventbranche, een commerciële instelling en aanleg voor online softwaretools. Je bloeit op van een dynamische maar gestructureerde werkomgeving.

 

Wat bieden wij?

We hebben een mooi kantoor midden in het centrum van Delft, op loopafstand van het station. Je krijgt fijne collega’s en een informele werksfeer, we lunchen iedere dag samen en er is altijd vers fruit. Bekijk hier ons team en onze kernwaarden. aanmelder.nl werkt volgens Holacracy in plaats van een traditionele organisatiestructuur waardoor je veel invloed hebt op je eigen rollen, verantwoordelijkheden en werkzaamheden. We motiveren je om projecten op te starten, er is een maandelijkse Professor aanmelder (kennisdeling) en we hebben regelmatig een borrel of uitje. We bieden een fulltime functie met een marktconform salaris tussen de 2000 en 2500 euro, afhankelijk van je profiel.

 

Heb je zin om bij ons te komen werken? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Je kunt reageren tot 18 maart. In week 12 en 13 houden we telefonische screenings en in week 13 en 14 de gesprekken op ons kantoor. Voor vragen en meer informatie over de functie van Support Specialist neem je contact op met Corinne Meijers op nummer 015-2400119. We kijken uit naar je reactie!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Uw vacature op EventBranche.nl?

Plaatsing voor leden 150,00 euro*

Plaatsing voor niet-leden 349,00 euro

*(lidmaatschap kost 159,00 euro per jaar!)

Vacature plaatsen houdt in: 

- Plaatsing op de homepage

- Promotie in de nieuwsbrief (11.671 abonnees)

- Promotie via Twitter (9.461 volgers)

- Promotie via Facebook (2000+ volgers)

- Promotie via LinkedIn ( 10.000 leden)

- Looptijd 4 weken.

Vacature plaatsen

 

* Gratis plaatsing is mogelijk, echter zonder enige promotie en logo. 

•  Entree netwerk-evenementen van EventBranche*
•  4 keer per jaar het EventBranche Magazine
•  4 keer per jaar een kennisdossier
•  Plaats jouw eigen nieuws
•  Korting op het plaatsen van vacatures
•  Bedrijfsvermelding op www.evenementorganiseren.nl.

*uitgezonderd o.a. Gouden-Giraffe, de BeachBrancheBarbecue. Voor enkele evenementen naast onze 4 reguliere bijeenkomsten vragen wij een entree- of ticketfee.

 

LEES HIER UITGEBREID WAT HET LIDMAATSCHAP INHOUDT

EventBranche supporting partners

 

EventBranche preferred partners