Support Specialist

Het Klant Succes team van aanmelder.nl ondersteunt eventmangers bij het inrichten en optimaliseren van deelnemersregistratie. Werken in het Klant Succes team is uitdagend want er zijn duizenden evenementen per jaar en ieder evenement is anders. Intelligentie, flexibiliteit, en een goede manier van (samen)werken zijn nodig om snel te kunnen schakelen tussen de complexe vragen en situaties van de verschillende opdrachtgevers.

Voor de versterking van het Klant Succes team zoeken we een Support Specialist.

SUPPORT SPECIALIST
Standplaats: Delft
Dienstverband: Fulltime

Wij vragen:
- HBO werk- en denkniveau
- een commerciële instelling
- affiniteit met de evenementenbranche
- aanleg voor online softwaretools. Je bent geen digibeet!

Een Support Specialist...
- luistert naar de klant en achterhaalt de onderliggende wens
- geeft passende oplossingen en het juiste advies
- geeft opvolging aan vragen van klanten
- heeft een goede commerciële antenne
- helpt de klant op zo'n manier dat de klant het de volgende keer zelf doet
- zorgt ervoor dat onze Net Promotor Score zo hoog blijft als hij nu is!
- bewaakt de kwaliteit en tone of voice van uitgaande communicatie
- neemt processen en ons systeem onder de loep, op zoek naar verbeteringen

Wij bieden:
- een platte organisatiestructuur (Holacracy)
- een energieke werkomgeving met een goede sfeer
- een goed te bereiken kantoor en een prima reiskostenregeling
- champagne als we iets te vieren hebben
- vrijdagmiddagborrel

Wat verwachten wij van jou?
- affiniteit met de evenementenbranche
- je staat stevig in je schoenen
- niet bang om hulp te vragen
- een handen uit de mouwen mentaliteit
- je blinkt uit in multitasken én overzicht houden

Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaande tekst, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet! Je kunt reageren tot en met 7 december. In week 51 houden we telefonische screenings en in week 2 de gesprekken op ons kantoor. Voor vragen en meer informatie over de functie van Support Specialist neem je contact op met Corinne Meijers op nummer 015-2400119.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.