Medewerker Support & Ondersteuning

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, leergierige en communicatieve medewerker Support & Ondersteuning, die dagelijks het aanspreekpunt is voor onze klanten. Onze klanten zijn toonaangevende evenementenlocaties en -organisaties in Nederland en België.

MICE Operations biedt gebruiksvriendelijke eventplanning- en salessoftware voor de evenementenbranche en horeca. We zijn een team dat bestaat uit event- en horecaprofessionals en technische specialisten. Samen met onze klanten werken we elke dag hard om onze software nog beter te maken. We zoeken daarom een key-player die ons ondersteunt in de dagelijkse werkzaamheden, gebruikers razendsnel van de juiste informatie voorziet en nieuwe gebruikers op weg helpt. Je bent in staat de huidige werkwijze van de klant om te zetten naar de structuur van MICE Operations en kunt dit op een begrijpelijke manier uitleggen aan de klant. Dit doe je via de chat, telefoon, e-mail of via een online vergadering. Daarnaast ben je bezig met het onderhouden en uitbreiden van de knowledge base en het testen van de nieuwe functionaliteiten.

Wij zoeken jou, als je:

• communicatief sterk en assertief bent
• vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• een sterk inlevingsvermogen hebt
• denkt in oplossingen in plaats van in problemen
• snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• proactief bent
• HBO denkniveau hebt
• ambitie hebt om verder te groeien in dit bedrijf
• vijf dagen per week (40 uur) op kantoor wilt werken(deels thuiswerken ook mogelijk)
• affiniteit hebt met online systemen (pré)
• affiniteit hebt met de evenementenbranche en horeca (pré)

Wij bieden jou:

• elke dag een verzorgde lunch op kantoor
• een wekelijkse vrijdagmiddagborrel
• een vlakke organisatie met een informele en professionele werksfeer
• een werkomgeving waar jouw input belangrijk is en waar ruimte is voor groei
• een vaste werkplek op een mooi kantoor in een van de gezelligste wijken van Breda
• jaarlijkse personeelsuitjes
• een salaris tussen de €1800 en €2600 euro per maand (afhankelijk van opleiding en ervaring)
• 20 vakantiedagen per jaar

Ruwweg zijn je taken verdeeld zoals hieronder:

• 50% support bieden aan de klanten, via chat, e-mail of telefoon
• 20% onderhouden van de knowledge base, analyseren van support en feedback
• 10% testen van nieuwe updates
• 20% implementatie van het systeem voor nieuwe klanten

We zijn een snelgroeiend bedrijf met internationale ambities. Naast diverse doorgroeimogelijkheden, is er veel ruimte voor het inbrengen én uitvoeren van nieuwe initiatieven. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt.

Soort dienstverband: fulltime
Salaris: €1.800 - €2.600 per maand
20 vakantiedagen
Beschikbaar: vanaf 1 april 2021

Heb je interesse en ben je fulltime beschikbaar? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Dennis de Kort, co-founder van Mice Operations(dm.dekort@miceoperations.com). Heb je vragen, mail of bel eveneens naar Dennis de Kort, 06 40863166

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet gewaardeerd/gelezen.