Honderdvijftig kilometer reizen om twee handtekeningen
te laten zetten en dan voor de dichte deur van het legalisatiekantoor van
Buitenlandse Zaken in Den Haag komen te staan. Twee inwoners van Doetinchem
dienden hierom terecht een klacht in, laat de Nationale ombudsman dinsdag weten.
Onverrichter zake
De Nationale ombudsman noemt het ,,niet behoorlijk'' dat de
legalisatiebalie op 3 oktober vorig jaar gesloten was in verband met een
personeelsuitje, terwijl de klanten volgens hem niet actief waren geïnformeerd.
Van de portier kregen de man en vrouw uit de Gelderse plaats te horen dat
ze die dag niet op een handtekening op hun documenten konden rekenen.
Onverrichter zake moest het echtpaar de 150 kilometer terug naar huis reizen.
Klacht ongegrond
De minister van Buitenlandse Zaken verklaarde de klacht ongegrond. Hadden
ze maar op internet moeten kijken of moeten opbellen, redeneerde het
departement. De sluiting was immers twee weken tevoren bekendgemaakt.
Volgens de
ombudsman moeten overheidsinstellingen echter voorkomen dat burgers tevergeefs
komen op een dag en tijd waarop ze normaal open zijn. ,,Dit geldt zeker wanneer
deze overheidsinstelling bezocht wordt door burgers uit alle delen van het
land.''
(bron: ANP)
