Het onderzoek, gepubliceerd in het rapport Beyond the Ticket: Building Fan Loyalty in an Era of Uncertainty, laat zien dat organisatoren hun strategieën moeten aanpassen aan veranderend bezoekersgedrag. Zo noemt 67 procent stijgende productie- en operationele kosten als belangrijk knelpunt, terwijl 44 procent te maken heeft met een toename van lastminute-aankopen.
Community steeds belangrijker
Naast de financiële onzekerheid groeit het belang van publieksbinding. Volgens 79 procent van de respondenten is een sterke community essentieel voor toekomstig succes. Een herkenbare merkidentiteit (50 procent) en een duidelijke nichepositie (48 procent) worden eveneens belangrijk gevonden.
Toch communiceert slechts 45 procent van de ondervraagde organisatoren het hele jaar door met hun achterban.
Nieuwe verdienmodellen en marketingkanalen
Ook sponsoring krijgt een grotere rol. Van de respondenten verwacht 69 procent dat merkpartnerschappen de komende drie jaar belangrijker worden. Daarnaast zien organisatoren mogelijkheden in loyaliteitsvoordelen, ticketbundels en gespreide betalingen.
Op marketinggebied blijven Instagram (74 procent), mond-tot-mondreclame (72 procent) en TikTok (70 procent) belangrijke kanalen om kaartverkoop te stimuleren.
Het onderzoek werd uitgevoerd door MarktEffect in opdracht van TicketSwap. De resultaten geven inzicht in de ervaringen van de ondervraagde professionals, maar zijn niet zonder meer representatief voor de gehele Europese evenementensector.
