Behalve de nieuwe cabine en de nieuwe service is ook de cabincrew in het nieuw gestoken. De IJslandse ontwerpster Steinunn Sigurdardottir, voorheen werkzaam bij onder andere Ralph Lauren, Calvin Klein, Gucci en La Perla, heeft onder haar eigen merk STEINUNN de uniformen ontworpen.
Naast de bekende Economy Class en Saga Class bij Icelandair, heeft de reiziger de mogelijkheid om een nieuwe klasse, de Economy Plus, te boeken bij Icelandair. Economy Plus is bedoeld voor de reiziger die voor een aantrekkelijke prijs net een beetje meer wil dan Economy class. Zowel de Saga Class als de Economy Plus bieden comfortabele stoelen met meer beenruimte, gratis (alcoholische) drankjes en maaltijden, Business Class check-in en toegang tot de lounge.
In de Economy class wordt nog wel koffie, thee en frisdranken geserveerd.
