De uitdagingen rondom festivalticketverkoop zijn ook zichtbaar bij grote namen als Lowlands, Pinkpop en Down The Rabbit Hole. Uit de European Festival Survey 2025 blijkt bovendien dat slechts 17 procent van de onderzochte Europese festivals volledig uitverkocht was. Voor organisatoren wordt het daarmee steeds belangrijker om bezoekers vroegtijdig aan zich te binden.
Festivalfans als marketingkanaal
Het in 2024 opgerichte Innercrowd helpt festivals om hun trouwe bezoekers actief te betrekken bij de kaartverkoop. Fans krijgen via een WhatsApp-shop toegang tot presales en earlybirdtickets. Vervolgens kunnen zij vrienden enthousiasmeren, content delen en tickets promoten binnen hun eigen netwerk.
Volgens Innercrowd leveren deze campagnes gemiddeld 50 procent meer conversie op dan traditionele presalecampagnes.
'Een aanbeveling van een vriend komt heel anders binnen dan de zoveelste advertentie in je feed', zegt medeoprichter Benjamin Havenaar. 'Dat is de kracht die veel festivals al in hun fanbase hebben zitten.'
Meer dan 12 miljoen euro aan omzet
Het platform werkt inmiddels voor ruim honderd organisatoren, waaronder Verknipt, Soenda Festival en REBiRTH. Volgens eigen cijfers genereerde Innercrowd tot nu toe 12,7 miljoen euro aan omzet voor organisatoren.
Bijna 32.000 actieve ambassadeurs voerden samen ruim 740.000 marketingacties uit, van het delen van festivalcontent tot het verkopen van tickets.
Uitbreiding naar Europese festivalmarkt
Innercrowd is inmiddels actief in vijf landen. Met de investering van €750.000 wil het bedrijf zijn internationale groei versnellen. Daarmee zet het platform in op een marketingaanpak waarbij festivals minder afhankelijk worden van betaalde advertenties en meer gebruikmaken van hun bestaande fancommunity.
Beeld: Rachel Ecclestone
