Crowdmanagement in coronatijd

Het houden van de 1,5 meter afstand en het in goede banen leiden van bezoekersstromen is natuurlijk een enorme uitdaging voor de branche in het algemeen. Daarom is het uitermate belangrijk dat de informatie die je verstrekt aan bezoekers op een zo duidelijk mogelijke manier wordt weergegeven. Je wil de gasten het gevoel geven dat ze welkom zijn maar ook dat je ze op een veilige en verantwoorde manier ontvangt.

In je crowdmanagementplan staat hoe je omgaat met de publieksstromen. Zo’n plan maak je vooraf en bevat onder andere de planning van alle bezoekersstromen door middel van bewegwijzering en informatieborden. Maar ook de verwijzing naar bijvoorbeeld optredens op verschillende podia. Je wordt verplicht goed na te denken over veiligheid en zal antwoord moeten krijgen op vragen als: Hoe waarborg je hygiëne en de 1,5 meter afstand? Hoe voorkomt je dat er niet teveel publiek langs of op één plek komt? Wat heb je bedacht als het ergens te druk wordt? Stel er breekt om wat voor reden paniek uit, waar gaan mensen dan naar toe? Wanneer komen mensen naar binnen en rond welke tijd verlaten ze het terrein? Als we geforceerd moeten stoppen, hoe gaan we dan om met al onze voorzorgsmaatregelen? Al deze antwoorden moeten terecht komen in een crowdmanagementplan waar herkenbare informatievoorzieningen en routeplanning een essentieel onderdeel van uitmaken.

 

Universele pictogrammen

Door met universele herkenbare pictogrammen te werken is voor bezoekers in één oogopslag duidelijk wat de bedoeling is. Wie kent niet de twee poppetjes met de 1,5 meter lijn?

Een paar maanden geleden had niemand ze nog gezien en nu herkent bijna iedereen dit pictogram en weet wat het betekent. Een voordeel van pictogrammen is dat ze van grote afstand zijn te herkennen.  Vul de afbeeldingen eventueel aan met een korte toelichting maar houd het overzichtelijk. En herhaal regelmatig je boodschap.