EVENEMENTENLOCATIE THEATER - Evenementenlocatie Spant! in Bussum is al geruime tijd bezig met het enqueteren van de gasten op de locatie. De 1000e invuller kreeg onlangs een iPad. Stefan van Bakel is de winnaar van de iPad, hij vulde de enquête in tijdens een zakelijke bijeenkomst van McDonald’s in mei dit jaar.
'Spant! meet de gasttevredenheid sinds 2010 in samenwerking met marketingonderzoeksbureau MarketVision. Via touchscreenzuilen kunnen bezoekers hun ervaringen delen door zes vragen te beantwoorden. Elke bezoeker krijgt verschillende vragen die automatisch uit een database worden geselecteerd. Dit maakt het mogelijk directe en zuivere terugkoppeling te krijgen op alle aspecten', aldus Essine Prins (marketing) van Spant!. 'Digitale rapportage en analyse van de informatie worden teruggekoppeld per afdeling, dit stelt Spant! in staat de beste service te leveren, of het nu gaat om een theatervoorstelling, een evenement of congres.'
'Ook in het volgende seizoen hoopt Spant! op veel feedback, zodat ervaringen continu gevolgd kunnen worden. Als dank naar de bezoekers die de moeite nemen hun bevindingen met Spant! te delen worden er ook in het nieuwe seizoen prijzen uitgereikt, waaronder theaterkaarten.'
.png)
.gif){kind=logo}
.jpg)
